局长周贤胜与现场观众互动
邮局在为民服务这方面，哪一个会更好？
信箱经常收到一些广告等垃圾邮件?
寄信少了，邮政局还有什么用呢？
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播放时间：11月02日(星期日) 广州电视综合频道17：55播出。
刘婷：各位观众，我们的节目在录制过程中也在大洋网进行实时的文字直播，加入对我们有什么意见和建议，都可以登录网络和我们取得联系，我们会及时向周局长反映。有网友反映，他家的信箱经常收到一些广告等垃圾邮件。想问问周局长，邮局没有经过用户同意发送这些广告信函是否合适。信箱的钥匙都掌握在邮递员手里，如果不是邮递员投递的，怎么会出现在用户的信箱里？
周贤胜：确实是一个问题，邮政信报箱是作为用户接收邮件之用，作为邮政方只是渠道传递信件的职能。对于有交际方要交际这封信，只要不是非法的，作为邮政方我们是没有权利拒绝收的。
刘婷：会不会存在邮递员直接放进去的？
周贤胜：有，因为这个是作为《邮政法》对于这样的运作，确实没有很明确的规定。信函包括三类信函，在国外确实有很多的邮箱并不是说规定只是接收你的个人信件之用，有一些确实是接受邮购的信息。接下来我们对这个问题做得更细，有一些用户确实对邮箱里头不需要的明确提出不接收的这部分，我们可以做一个调查了解，根据用户的意见，我们做选择性的处理。
主持人：如果这种垃圾邮件表明了住户地址和姓名之外，邮政局一定要让邮递员传递的，如果没有明确的人和姓名的都放进去，那是否合适？
周贤胜：邮政也是一个企业，要维持正常的运作，邮政本身作为国有企业，也要考虑适当的盈利。作为一项业务，在不损害客户利益的前提下，我们还是会慎重的发展这个业务。在国际上作为邮政业，也是一个正常的做法。
刘婷：有网友说：你好,我是建设街的居民.我收国外亲友邮寄的包裹要去中山三路的盈泽苑自提. 我想咨询: 1.为什么其他城市,包括上海是送货上门.而广州不送? 2.另,国内的普通包裹可以在华乐街的邮局提取.为什么国际件要在中山三路提呢? 之前咨询过,说是因为华乐邮局没有国际件的落地权.我觉得这个是非常不合理的.我作为用户,我有权选择一个离我最近的邮局.而不是舍近求远.既然设定了一个机构,就应该一视同仁.以方便群众为根本.制度是死的,人是活的.我建议邮局可以修改一下这个国际件的分送规则.让我们在最近的邮局提取包裹.谢谢。
周贤胜：有两个问题，第一个问题是包裹能否送货上门，说其它城市送广州不送。我了解的情况跟这位网民说的情况有点出入。据我了解全国邮政的包裹都不送货上门的，因为包裹是资费比较低的业务。我们寄一个包裹到省内是几毛钱一公斤，省外是2—3元一公斤。如果是要再送上门的话，可能性价比就不一样了。需要送上门的话，有快包和速递包裹可以选择。为什么不可以送上门？是按照《邮政法》的规定。可以送上门的话，也是要提高收费标准的。我们都是按国家的规定来做的。
第二个问题，现在在领取包裹方面，刚才市场部的总监也跟大家介绍了，我们在广州有65个地方领取包裹的。过去领取国际包裹，早期是需要有海关进驻的邮局才能够开办落地权，没有海关进入是不能开办落地权的。改革开放之后放宽了这些规定，九几年原来只有两个地方可以领取国际件。一个是流花，一个是西堤。现在已经扩大到50多个店了。网民提出这个问题，作为邮政局来说，有用户需求，我们也应该去考虑，当然这个问题还不仅仅是广州市邮政局能够单独解决的问题，因为我还有上一个环节，就是邮件从各个国家进来以后，它有一个分检的地方，这个分检的隔口，我们下一步会跟广州邮件处理中心再沟通一下，把我记落地权邮件的领取，也覆盖到所有的65个国内国际包裹的领取处，使得国内和国际的包裹领取的问题，通过我们的努力能够解决，现在我不能完全打保证。但是我想这样的需求，如果技术上可以做到的话，我相信邮件处理中心能帮我这个忙。
刘婷：有网友说,这个月初他收到一份通知取邮件的单，当时他叫投递员帮我送过来，反正他每天都要过来派信派报纸的，谁知投递员送过来后要收他4元服务费，说这是规定，请问有这规定吗？
周贤胜：这个是不符合规定的，纯粹是通知单的投派收钱是不合适的，网民能否把这个信息事后给我们，之后我们再跟踪。如果是违规的操作肯定是不允许的。
刘婷：什么时候才能在金沙洲设置邮政所和邮政设施？
周贤胜：请管网络布局的总监来谈一下。
刘总监：金沙洲有邮政网点的规划，现在正在建设开发阶段，现在已经有规划了。
主持人：大概需要多长时间？
刘总监：需要开发商跟我们一起配合，建设完以后要把相关的场地给邮政。谢谢！
