本报讯 （记者张昀）由于部分批次面霜发生变质问题，昨日索芙特集团有限公司发表声明表示在全国范围内召回批号为“20090508F1”的纤脸滋润霜，并通知各地经销商将该批号产品下架，对已经购买该产品的消费者提供退货处理。家乐福广州分公司有关负责人表示已经接到总部关于下架该产品的通知，目前广州家乐福已经将该产品下架。

　　北京消费者发现产品变质

　　据报道，北京有消费者于去年11月和今年2月，先后两次在北京家乐福购买了批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜，却发现该产品未到保质期限已经变质。针对这一连续出现的问题，3月10日下午双井家乐福将该批次产品全部下架并退回索芙特公司进行检查。

　　昨日，索芙特集团有限公司公关部有关负责人对本报记者表示，发生变质的原因尚未查清楚，但是为了维护消费者的利益，索芙特主动召回该批号产品，同时公司将集中各方面力量加强生产过程控制，避免出现任何问题。另外，此次召回的只有批号为“20090508F1”的产品，索芙特其他产品质量可以保证。这位负责人表示，凡购买了该批次产品的消费者可以拨打800-830-1900免费电话咨询有关问题，公司会有专人负责解答以及安排全额退款，且消费者不需要提供购买凭证。不过，昨日记者连续拨打该电话一直未能接通。

　　走访超市未发现该批次产品

　　昨日，记者在人民路走访一些大小超市并没有发现该批次的产品。

　　据悉，索芙特公司已通知各大卖场，立刻对该批号产品撤架并发回索芙特公司。